Dua orang yang berteriak dalam satu pertengkaran adalah dua orang yang sama-sama ingin didengarkan. Tentu saja, dua orang yang saling berteriak tidak akan pernah bisa menyelesaikan persoalan. Salah satu di antara keduanya perlu segera menyadari bahwa setiap percakapan selalu memerlukan telinga yang mendengarkan. Barangkali kita pernah bertanya-tanya, mengapa dua orang yang bertengkar cenderung saling meninggikan suara? Itu dia, mereka sedang membutuhkan telinga yang mendengarkan. Barangkali ini salah satu keterampilan khusus yang perlu dikuasai untuk bisa menyelesaikan persoalan: Belajarlah mendengarkan.

—Fahd Pahdepie

duabelasdesemberduaribuempatbelas